キッティング – Kitting
キッティングとは、PCやスマートフォンなどのデバイスに各種設定やソフトウェアのインストールなどを行う作業全般のことを言います。
セットアップやインストールとの違いは、英語のkitに、「装備一式を準備する」という意味があるように、エンドユーザーがすぐに業務に使用できる状態にまで準備するということです。
購入したばかりのPCは、業務に必要なソフトやツールは入っていませんし、ネットワーク設定などは行われていません。PCを利用するためにも、キッティングが必要なのです。新入社員の入社時、IT機器の買い替え、オフィスの開設、移転時などには、大量のキッティング作業が必要となります。
キッティングとセットアップの違い
キッティングに類似するのが「セットアップ」という言葉です。それぞれの意味は以下の通りです。
- セットアップ……PCにソフトウェアを導入し、使用できる状態にすることです。
- キッティング……IT機器を使える状態にするまでの作業全般を指します。開梱作業やPCの各種設定、ラベルの貼り付けなどの作業も含まれます。
「キッティング作業の中に、ソフトウェアやツールのセットアップ作業も含まれる」とイメージしていただけると分かりやすいと思います。
キッティングの具体的な作業
- 開梱、通電確認
- 周辺機器の接続
- BIOSのセットアップ
- OSのインストールと初期設定
- ネットワークの設定
- 業務アプリケーションのインストールとライセンス認証
- アップデートやパッチの適用
- 各種ドライバ・ツールの設定
- セキュリティの設定
- ドメイン参加・動作確認
- 管理ラベルの貼付と台帳への記帳
スケジュール管理
キッティングは、ある程度まとまった台数のデバイスに対して行われるため、作業に時間が掛かります。
情報システム部門は、日常の運用業務を行いながらキッティングを行うことが多いため、スケジュール管理も重要です。万が一キッティング中に予期せぬトラブルが発生して、作業が中断、大きく遅延してしまったとしても、新入社員が配属される日が決まっていれば、徹夜してでもその日までに作業を完了させなければならないでしょう。このようなリスクも考慮し、要員計画、スケジュール管理を行いましょう。
セキュリティ対策
キッティングを行う際には、セキュリティ対策を徹底することも重要です。
従業員が勝手に業務に関係ないサイトを閲覧したり、アプリケーションをダウンロードしたりすることでウイルスに感染し、機密情報や個人情報の漏洩が発生してしまう可能性があります。
具体的には、「特定のアプリ以外を使用できないようにする」「除外サイトの設定をする」、「盗難紛失した場合のロック機能を付加する」などが挙げられます。
キッティングをアウトソーシングした場合のメリット
①作業の効率化・負担の軽減
キッティングを専門業者に任せる最大のメリットは、作業効率が良いことです。
自社で対応する場合は、限られた人数やスペースの中で作業を行うため、どうしても作業効率が低下してしまいます。専門業者であれば、台数が多い場合でも専用施設でスピーディーなキッティング作業が可能です。
②作業品質の均一化・負担の軽減
専門業者は自動化ツールなどを使って作業を行うので、作業漏れやミスが発生しにくく、キッティング後の品質を一定レベル以上にすることができます。デバイスの初期不良やトラブルが発生した場合にも、臨機応変に対処できるため、業務への影響を最小限に抑えられます。
③資産管理の徹底
デバイスごとの設定内容やソフトウェアのリストだけでなく、付属品の管理なども専門業者が行い、リストにして納品してもらえるため、キッティング後の資産管理登録の手間も削減され
④さまざまなデバイスに対応できる
スマートフォンやタブレッド端末などを業務に利用する機会も増えていますが、セキュリティやネットワーク設定など、スマートデバイスならではのキッティング作業が必要になります。PC以外のキッティングを行う場合は、専門業者にお任せするのがベストです。